Интернет-магазин:

8(499) 924-68-97

8(800) 600-10-76

(физические лица)
(звонок бесплатный)

Центральный офис:

8(495) 961-35-15

8(495) 787-54-90

(юридические лица, ИП)

 Оставить отзыв

Шоу-румы:

8(499) 406-05-27 м. Сокол

8(499) 406-05-22 м. Нагатинская

Как мебельный бизнес менялся в 2018 году и чего ждать от 2019 года?

В течение всего 2018 года усиливалась тенденция омниканальности, развитие взаимодействия онлайн и оффлайн, как пример – повышение мобильного трафика на сайты и снижение органического трафика в магазинах. К потреблению приходит новое поколение, у которого отличное понимание спроса, и эту тенденцию не стоит игнорировать. Перед значимой покупкой, а мебель из этого числа, покупатель нового поколения легко нарабатывает экспертность, читая статьи и просматривая видео на YouTube.  Без усиления позиций в онлайн сейчас маловероятно качественное развитие бренда.

Также увеличивается значение качественного оформления точек продаж, грамотного мерчендайзинга, комфортность процесса покупки и значимость квалификации продавцов. Когда покупатель приходит в мебельный салон, ему недостаточно получить профессиональную консультацию, это теперь базовое условие, а требуется и эмоциональный опыт. В этой работе важны личные качества продавцов, тщательный отбор и, конечно, обучение и развитие персонала. Сейчас уровень экспертности продавцов в магазинах должен быть выше, чем несколько лет назад, иначе клиент будет разочарован, а его негативный опыт отразится на репутации бренда.

Теперь становится все дороже завоевывать внимание покупателя, поэтому если с ним уже выстроены отношения, к примеру, есть положительный опыт первой покупки, их необходимо развивать. Это склоняет продавцов к расширению комплексного ассортимента и развитию систем лояльности, стимулирующих повторные покупки. Те, кто продают мягкую мебель, берутся за корпусную мебель, и наоборот. Если есть доверие к бренду, покупатель готов к нему вернуться. Важно обеспечить ему не единичное предложение и встречаться с ним чаще, чем раз в несколько лет. Каждый его опыт покупки мебели или сервисной услуги должен быть позитивным. Долгосрочные клиенты становятся более приоритетными для брендов, и из-за этого  сложнее тем, кто выпускает мебель низкого качества  – после первой покупки к ним не возвращаются, они эффективны в краткосрочной перспективе, а привлечение первичных клиентов с каждым годом обходиться все дороже и дороже.

Продолжает увеличиваться значение персонализации предложения. Нужно понимать предпочтения человека по стилю, его финансовые возможности, его потребности в данный момент. В онлайн и оффлайн необходимо следить за актуальностью и логичностью персональных предложений: если человек уже купил диван, то второй ему уже не нужен, такое предложение, например, в рассылке, будет выглядеть крайне некорректно и навязчиво. Предложение малых форм, аксессуаров или корпусной мебели, подходящих по стилю и чеку, напротив, может вернуть покупателя. В онлайн эта работа требует высокого уровня автоматизации, большого объема данных и тщательного анализа и сегментации, а в оффлайн все зависит от продавцов и их активной работы с клиентской базой.

В течение года наблюдался рост цен на мягкую мебель, в среднем около 10%. Рост цен – неизбежная тенденция, обусловленная ростом цен на сырье и импортные комплектующие, инфляционной составляющей, повышением НДС, ставок арендной платы и многими другими факторами. При этом покупки происходят реже из-за стагнации спроса и высокой конкуренции с другими сегментами потребления. А средний чек показывает неизбежный рост.

Если подводить итоги года для компании Цвет Диванов, то за 2018 год мы практически завершили перевод всей нашей коллекции на металлическую платформу NEXT. Спрос в нашей сети сконцентрировался именно на новых моделях, поэтому можно говорить о том, что металлическая платформа эффективно выделяет нас среди конкурентов. 

От 2019 года можно ожидать дальнейшего развития всех этих тенденций. Покупательская способность и спрос продолжат стагнировать, компании, которые в последние годы балансировали на грани выживания, исчерпывают запас прочности. Уже сейчас мы наблюдаем серьезную динамику игроков среди розничных продавцов и производителей. Омниканальность как способ взаимодействия с конечным покупателем станет обязательным условием для развития отрасли, а также продолжит развитие тенденция более глубокой специализации: производители наращивают компетенции в производстве, розничные продавцы – в торговле. Это разделяет отрасль на две разные профессиональные компетенции, которые могут усиливать или ослаблять позиции компании.

 

Наталия Пекшева
Генеральный директор компании Цвет Диванов

Оригинальная статья на сайте МЕБЕЛЬNEWSPRO

Вячеслав Тепляков: «Интернет-торговля: рост вместо падения»
10.10.2019

По оценкам аналитиков, объем российского рынка интернет-торговли в 2019 году достиг 1,7 трлн рублей. Это один из самых стабильно и быстро растущих сегментов, игнорирующий стагнацию или даже падение других традиционных каналов.
Елена Строганова: «В тренде – все оттенки саванны»
23.09.2019

Мебельный сезон – в самом разгаре. Какие цвета и фактуры набирают популярность, а какие покидают модную авансцену? Как сочетать между собой трендовые оттенки?
Андрей Холодов: «Умная мебель должна быть доступной!»
05.09.2019

Гаджетизация всё сильнее охватывает нашу жизнь, и мебельная отрасль не исключение. Какие устройства сегодня монтируют в мебель?
Лариса Леванович: Пространство для развития
23.07.2019

Генеральный директор компании «Аметист» Лариса Леванович убеждена, что огромные резервы для роста и обновления бизнеса скрыты в корпоративной культуре, проверенных практикой управленческих технологиях и... чтении хороших книг.
Андрей Андреев: «Сила компании – в людях!»

Компания Andrea более двадцати лет занимается производством диванов, которые выделяются на фоне привычных моделей российского масс-маркета. Современным дизайн, модульное исполнение, персонализированная функциональность соответствуют текущей технологичности и индивидуальным запросам покупателей.
Юрий Титов: «Я вижу кухни глазами потребителей!»

Генеральный директор компании «Кухонный двор» превратил производство кухонь в искусство. Профессиональная история в деталях – в интервью с Юрием Титовым, который считает, что в основе личного и делового успеха – постоянное движение, смелость в принятии решений и уверенность в своих силах и в завтрашнем дне.
Елена Хотовицкая: «Я не могу сидеть и ждать!»

В 2018 году фабрике «Добрый стиль» исполняется четверть века. В 2013 году компания, которая была лидером российского мебельного рынка, переживает «клиническую смерть». Мало кто верил, что новым владельцам удастся спасти фабрику. Однако, жизнь «Доброго стиля», начавшаяся после краха, оказалась насыщенной и успешной.
Геннадий Залескин: «Всегда будет то, что можно улучшить!»

Мебельная фабрика O’Prime – динамично развивающаяся компания, которая входит в пятерку лучших производителей мягкой мебели в России. Цифры, которые о многом говорят: 11 лет работы на рынке, 141 фирменный магазин и 11 салонов на стадии открытия. Ежегодно компания выпускает 11 000 диванов. Жители восьмидесяти девяти регионов России и стран ближнего зарубежья используют эксклюзивную мебель O'Prime.  Мы встретились с генеральным директором перспективной компании, чтобы поговорить о факторах успеха и ближайших планах на будущее.
Вера Журавлева

Осень – время активной подготовки к главной для отечественных мебельщиков выставке, открывающей новый деловой сезон и подводящей итоги интенсивной работы в течение года. «Мебель» на Красной Пресне – исключительное мероприятие для всех профессионалов мебельного бизнеса, которое нельзя пропустить.
Давид Минасянц

Накануне 25-летия АМЕТИСТ и 15-летия VIA FERRATA успешный предприниматель, первопроходец российского бизнеса, говорит об основных вехах деятельности группы компаний и о направлениях развития в ближайшей перспективе. А также о том, почему серьезный бизнес и серые схемы – вещи несовместные, в чем главное предназначение мебельных альянсов и как инвестировать в будущее, нарушая закон Парето и применяя революционные технологии.
Франко Бонин: свой успех мы делим  с партнерами

Франко и Луиза Бонин, владельцы и бессменные руководители компании VIBO, посетили в октябре с рабочим визитом офис компании АМЕТИСТ. В напряженном графике переговоров и встреч чета Бонин нашла время пообщаться с редактором и ответить на несколько вопросов.
Итальянская компания Vibo была основана в 1979 году. В настоящее время предприятие известно не только в Италии, но и за ее пределами как один из самых крупных в Европе производителей комплектующих высокого класса для кухонной мебели и шкафов-купе.
Дизайнер MOBILCLAN о России, Италии, красоте и бизнесе

Уже больше 20 лет Маурицио Фрецца одну половину своего времени проводит в Италии, а другую – в России. На родине он руководит предприятием, изготавливающим мебель на заказ, а у нас представляет несколько итальянских компаний. Сказать, что синьор Маурицио интересный собеседник – значит не сказать ничего.
Евгений Шаманский: «В бизнесе я делаю ставку на культурное качество!»

Мебельная фабрика «МООН» – это современная компания, оснащенная по последнему слову техники. Модельный ряд предприятия, постоянно обновляемый благодаря собственному конструкторскому бюро, помогает потребителю создать индивидуальное жилое пространство. Руководителем и создателем «МООН» является Евгений Владимирович Шаманский, талантливый предприниматель и обладатель уникального хобби, никак не связанного с мебельной отраслью.
«РОНИКОН»: качество и инновации

Владелец одного из крупнейших производств шкафов о развитии, кризисе и перспективах
Андрей Елизаров: « RIVAL – достойный конкурент, выдерживающий обязательства»

Фабрика Rival, основанная в 1996 году, входит в десятку крупнейших предприятий мебельного бизнеса и занимает одну из лидирующих позиций среди компаний полного цикла.
Александр Кузьмин: «Сознание определяет бытие!»

Генеральный директор компании PERRINO – сам себе гений, человек амбициозный и характерный. Эффективно управляя крупнейшей компанией по производству матрасов и товаров для сна, он доказывает себе и окружающим, что быть создателем успешного бизнеса в России значит масштабно мыслить, интуитивно чувствовать и быть готовым к мгновенным изменениям. «Чем хуже, тем лучше» – таков девиз предпринимателя, который не привык почивать на лаврах и использует любую возможность, чтобы вырасти над собой.
Олег Нумеров:  «Вместе мы можем больше!»

В 2017 году Ассоциация мебельной и деревообрабатывающей промышленности отметит свое 20-летие. Эта добровольная, некоммерческая организация консолидирует усилия общества по преодолению кризисных явлений и проблем отрасли. Какие перемены происходят в мебельной сфере благодаря усилиям Ассоциации, узнали из беседы с ее генеральным директором Нумеровым Олегом Николаевичем. 


Корзина
0
0