Интернет-магазин:

8(499) 924-68-97

8(800) 600-10-76

(физические лица)
(звонок бесплатный)

Центральный офис:

8(495) 961-35-15

8(495) 787-54-90

(юридические лица, ИП)

 Оставить отзыв

Шоу-румы:

8(499) 406-05-27 м. Сокол

8(499) 406-05-22 м. Нагатинская

Андрей Андреев: «Сила компании – в людях!»

Компания Andrea более двадцати лет занимается производством диванов, которые выделяются на фоне привычных моделей российского масс-маркета. Современным дизайн, модульное исполнение, персонализированная функциональность соответствуют текущей технологичности и индивидуальным запросам покупателей. Андрей Андреев, учредитель ульяновской фабрики мягкой мебели Andrea, говорит о том, как внедрить японскую систему менеджмента кайдзен на крупном российском предприятии, с какой целью адаптировать мировые тренды, создавая востребованный продукт, и какие коммуникации с потребителем использовать, чтобы завтра быть актуальным.

Философия кайдзен лежит в основе корпоративной культуры Andrea. Назовите ключевые принципы, которыми вы руководствуетесь. 

Кайдзен – это японская философия непрерывного совершенствования, в Европе она называется Lean (бережливое производство). Основная идея этой философии заключается в том, что совершенству нет предела, оно как горизонт, к которому можно и нужно идти всегда. Всё, что мы ни делаем сегодня, мы можем делать лучше. Кайдзен заключает в себе непрерывное совершенствование качества продукта (через которое мы рассматриваем все, что мы делаем), производительности (нашего стремления делать работу более эффективно, убирая всевозможные потери), корпоративной культуры и заботы о людях (в том числе через безопасность труда и должное сохранение окружающей среды). Компания с философией кайдзен – это компания с иным пониманием отношений, внутренней корпоративной культуры и ценности сотрудников, другим отношением к постановке задач, выработке решений и прочему.

С чего все начиналось? Почему вы выбрали именно эту систему менеджмента?

В 2010 году нам попала в руки книга Масааки Имаи «Гембо кайдзен», прочитав которую, мы стали больше понимать, как работают производства Европы, Америки и Японии. Наши специалисты, посещая хорошо организованные европейские компании, анализировали их опыт и четко осознавали, что дело не в оборудовании, так как оборудование мы использовали идентичное. Вскоре мы заметили хорошие результаты одного производства и выяснили, что они связаны с реализацией определенного консалтингового проекта. Мы заключили договор с этой консалт-компанией: зарубежные специалисты работали с нами в направлениях организации производства, подбора оборудования и работы с персоналом.

Одно дело – проанализировать тот опыт, который накоплен другими компаниями, пригласить профильных специалистов, провести обучение и совсем другое – полноценно внедрить систему на всех уровнях, сделать её частью корпоративной культуры, вложиться в развитие людей. Как это работает в компании Andrea?

Это были не только обучения, но и реальная работа. Консалт-компания дала нам инструменты, стандарты, которые мы начали внедрять: совместно расшивали узкие места, убирали потери, начиная с больших. Наша совместная работа с данной компанией составила 3 года, далее мы продолжали внедрять и поддерживать систему самостоятельно. Мы и сейчас продолжаем работать по философии кайдзен, у нас есть внутренние кайдзен-менеджеры. Люди – огромная часть этой философии, ведь мы меняем всё вместе со своей командой. Для того чтобы новые стандарты, подходы, технологии начинали полноценно работать, их нужно прорабатывать, обсуждать и разбирать конкретные задачи вместе с исполнителем. С кайдзен-мышлением невозможно просто «спускать» задачи к выполнению: мы четко понимаем, что постановка задачи – это дорога с двухсторонним движением. Эти же правила у нас соблюдаются и при работе с новыми сотрудниками: мы применяем системы наставничества и адаптации, частью которых является принятие человеком нашей философии, наших ценностей для того, чтобы в конечном итоге мы вместе с ним делали наш качественный продукт вовремя и с любовью к нашему клиенту.

Профессионалы Andrea посещают ключевые европейские выставки, на которых демонстрируются тренды в области интерьерной моды. Дизайн-бюро компании, разрабатывая новые модели мягкой мебели, делает ставку на итальянский дизайн? Выставка-мм-11.jpg

Тренды в дизайне мягкой мебели, действительно, в большей степени идут с европейского рынка. Иногда они приходят к нам сразу, иногда – с опозданием. С их появлением начинают использоваться новые стилевые решения в дизайне интерьеров, ремонте помещений, а под ремонт начинают подбираться объекты (кухни, мягкая мебель). Вкусы и стили меняются быстро: каждые 2-3 года новые идеи дают толчок для появления новых моделей мебели. Мы часто ориентируемся на итальянский рынок, но это не всегда работает: случается, что потребность приходит к нам через год или два, когда меняются стилевые направления, и только тогда модели, которые опережали потребности рынка, становятся востребованными.

Какие решения в сегменте мягкой мебели популярны сегодня на российском рынке и какими тенденциями они обусловлены?

Компактность и многофункциональность – одни из направлений в развитии мебельной промышленности. Если итальянцы сегодня предлагают мебель практически без механизмов, ценят в диванах складки и небрежность, и считают, что диван должен быть, в первую очередь, комфортным и вписываться в дизайн, то для российского клиента важно всё. Наш рынок высоко оценивает гармоничную мягкую мебель, где ткань, отстрочки, фурнитура, механизмы для сна и спальных мест профессионально подобраны, а габаритность четко соответствует пространствам, ведь диван занимает важное место в квартире или доме. Также для нашего клиента очень важны качество и долгая служба мебели. Мы уделяем очень много внимания тому, чтобы все используемые нами материалы были не только эстетически привлекательными, но и качественными. Материалы подбираются под конкретную модель мебели. Слушая и слыша нашего клиента, мы выпускаем новинку, анализируем, и при необходимости меняем продукт, добавляя механизмы, модули, опции. У каждого клиента свои предпочтения, поэтому каждая наша модель имеет до 16 модулей.

Играет ли дизайн главную роль в модели «Четыре уровня комфорта»?

Несомненно, дизайн играет ведущую роль для клиента на этапе выбора. Мы работаем в «среднем +» и высоком сегменте, где клиент покупает то, что ему нравится, в первую очередь, внешне. И, если мебель не подходит ему по дизайну, он ее не купит.

Как бы вы описали современного потребителя? Как меняются его предпочтения?

Покупатели становятся всё более разборчивыми, они досконально подбирают товар, ориентируясь на мельчайшие детали. Сама покупка продукта стала более обдуманной. Бывают, конечно, и эмоциональные покупки, которые происходят спонтанно, но это очень редкий случай. Сейчас клиент чаще знает, чего он хочет, или, выбирая, пытается это понять, поэтому важно, чтобы продавцы были экспертами продукта и бренда, могли объяснить, на что нужно обратить внимание при выборе, помочь подобрать клиенту его идеальный диван. Консультанты в салонах Andrea подбирают мягкую мебель, как хороший костюм, который должен отлично сидеть (подходить по дизайну) и быть при этом удобным и комфортным.

Вы используете комплектующие, гаджеты, усовершенствованные механизмы трансформации при проектировании. Какие комплектующие являются наиболее востребованными для российских покупателей? Формируете ли вы спрос на технологичные предложения?

То, что сегодня существует на рынке (всевозможные реклайнеры, механизмы трансформации, гаджеты и т.д.) мы тестируем, смотрим, как реагирует покупатель, анализируем удобство обновлений, спрос. Применяем практически все современные новинки (аудио-системы, блютус, подзарядки, холодильники и т.д.). Потребность в таких новинках существует, но основная масса клиентов все же покупает диваны с механизмами для сна и устройствами, обеспечивающими комфорт.

Есть ли на фабрике инновационное оборудование? Как вам удается достичь баланса между машинным и ручным трудом?

На нашем производстве мы используем только современное качественное оборудование от ведущих производителей – Homag, Juki и других. Там, где нужна точность, включая раскрой тканей и поролона, каркаса, мы используем лазерное оборудование, станки с ЧПУ, где погрешность составляет 0,05 мм. Тем самым мы достигаем точности размеров, качества, избегаем трудностей при сборке. Но мягкая мебель – это все-таки производство, где велика роль ручного труда. На сегодняшний день нет роботов, которые бы отшивали, обивали и собирали мебель, поэтому идеальный баланс здесь достигается только плотной работой с людьми, обучением специалистов тому, как мы работаем и для кого. Автоматической сборки диванов не существует: несмотря на то, что все детали делаются на оборудовании, окончательно их собирают люди. Именно поэтому каждый наш диван индивидуален.

Glavnaya.jpgКак проходит проверка по качеству?

Мы проверяем каждое изделие на подиуме: пристальное внимание уделяем работоспособности и сочетаемости элементов, качеству швов. Только пройдя все проверки по чек-листу, комплект получает штамп ОТК, разбирается и упаковывается подетально. К счастью, у нас очень стабильный коллектив, многие специалисты работают в нашей компании на протяжении 18-20 лет. Они профессионально передают «новичкам» свой опыт, нашу философию, наши практически семейные ценности, позитив, которыми мы живем и которые стараемся сохранять.

У любого продукта есть определенный жизненный цикл. Как вы обновляете модельный ряд? Расскажите о последних новинках компании, ассортиментной эволюции.

В прошлом году мы выпустили на рынок шесть принципиально новых моделей, которые были созданы на собственной платформе с учетом новаторских идей в области дизайна, существенно поменявшихся принципов по посадке. Мы применили другое сочетание угла наклона спинки, глубины сиденья, высоты – учли весь наш предыдущий опыт. Очень приятно, что наши партнеры – действующие и потенциальные – высоко оценили созданный нами новый уровень комфорта на выставке «Мебель-2018». Мы всегда анализируем наши модели на актуальность на сегодняшний день, четко понимая, какие из них в текущий момент имеют устойчивый спрос и продолжают расти в продажах. По добавленным новинкам мы только начали проводить анализ.

Сеть фирменных экспозиций Andrea постоянно прирастает новыми площадками. У компании статус надежного поставщика федерального уровня. Как вы помогаете партнерам качественно улучшить свой бизнес?

Для каждого региона мы вырабатываем свою розничную стратегию, делаем конкурентный анализ, отслеживаем, как работают наши коллеги по рынку, учитываем результаты, составляем программу по развитию торговых точек, по увеличению объемов продаж. Так как на сегодняшний день мы имеем достаточный модельный ряд для удовлетворения вкусов потребителя любого региона (полноценная торговая площадка с высокой стендоотдачей, не имеющая ни одной пересекающейся модели, на которой мы выставляем весь свой модельный ряд, составляет 200 кв.м), то совместно с партнерами всегда думаем о том, как сделать розничную точку партнера максимально рентабельной. Менеджеры по продажам проходят обучение и проверку знаний на специальной площадке Andrea Academy. Совместно с партнерами работаем над тем, чтобы наши продавцы-консультанты были компетентны во всех вопросах, касающихся презентации продукта, чтобы они могли рассказать всё о нашей мебели, выявляли потребности покупателя и могли ему подсказать, что он должен знать, осуществляя свой выбор.

Экспорт российской мебели в январе-августе 2018 г. вырос на 19% по отношению к тому же периоду 2017-го. География поставок расширяется: от Восточной Европы до Ближнего Востока, от Кельна и Познани до Дубаи и Мельбурна. Рассматривает ли Andrea экспортное направление? Планируете ли участие в международных выставках?

Мы экспортируем мебель в страны СНГ. На ноябрьской выставке получили контакты из Франции и других европейских стран. Сейчас ведем переговоры, но развитие экспортного направления не рассматриваем в качестве ключевой задачи. Прежде всего, мы ставим себе задачи вырасти, стать абсолютными профессионалами в работе с нашими потребителями в России и СНГ, еще лучше удовлетворять запросы нашего потребителя. Видим свои зоны роста в регионах, где пока еще не присутствуем. Также в наших планах – комплекс мероприятий по совершенствованию существующей сети. Мы хотим оставаться компанией, которую любят и знают, хотим быть отличной розницей. Для выхода на другие рынки нужно изучать их, так как они имеют свои особенности по предпочтениям в продуктах: мы знаем, чего хочет покупатель в России, а вот чего хочет зарубежный покупатель, мы пока точно не знаем. В 2019 году участие в международных выставках мы не планируем, возможно, это произойдет в 2020 году.

Подрастающее поколение покупателей активно использует интернет. Онлайн-продажи будут расти от года к году. Ваша точка зрения на эти процессы в контексте мебельного бизнеса.1460714733_1.jpg

Вопрос в том, кто первым поймет, как продавать мебель онлайн. Мы научились продавать через интернет одежду, технику, строительные материалы, по мягкой мебели ситуация другая – пока никто не знает точно, как это делать. Если это эконом-сегмент, где цена стоит на первом месте, а ценность комфорта и дизайна не играет существенной роли, тогда онлайн-покупка реальна. Так или иначе, все наши продажи связаны с реальной розничной точкой, где человек может оценить продукт и принять решение о покупке. Через сайты мы можем только пригласить клиента в конкретный магазин.

Какая мебель, на ваш взгляд, будет нужна поколению пост-миллениалов (тех, кто родился после 2000-х)?

За последние 500 лет мебель не претерпела радикальных изменений. Да, она стала более комфортной, стала удовлетворять больше запросов покупателя, но в целом это тот же диван. Поэтому и в дальнейшем мягкая мебель будет меняться по дизайну и функциональности, скорее всего, станет частью «умного дома», в неё будут интегрироваться специальные устройства и гаджеты, но она не сильно изменится по своей сути – это будет та же мягкая мебель, на которой люди будут сидеть, спать, проводить время. Человеку всегда свойственно представлять, что уже в недалеком будущем все будет совершенно по-другому, но реальность выглядит иначе: скорее всего, мы продолжим есть из тарелок, используя столовые приборы, одеваться в привычную и удобную одежду, использовать мягкую мебель для отдыха и восстановления… Сто или даже пятьсот лет – незначительный период времени для глобальной истории.

По оценкам экспертов, социальная сеть Instagram станет основным каналом коммуникации с потребителями в ближайшее время. Какие SMM вы развиваете? Какие каналы продвижения в интернете считаете эффективными?

Instagram – одна из самых быстро растущих сетей сегодня. Это эффективный канал общения с потребителем, который всё больше ориентируется на бизнес. Мы используем Instagram больше для свободного общения, информирования о наших новостях, ответов на общие вопросы, показа новинок. В соцсетях в роли производителя мягкой мебели мы больше интересны дизайнерам, нежели потребителям: они интересуются нами, чтобы понимать, какие решения можно использовать в интерьерах. На сегодняшний день взаимодействие с потребителями через SMM растет (мы отвечаем на вопросы, с нами связываются наши партнеры), но большая часть коммуникаций по-прежнему происходит по электронной почте, телефону и т. д. Ведь бизнес – это всё еще личное общение, роскошь которого переоценить невозможно.

Интервью подготовила Екатерина Агафонова

 

Как мебельный бизнес менялся в 2018 году и чего ждать от 2019 года?

В течение всего 2018 года усиливалась тенденция омниканальности, развитие взаимодействия онлайн и оффлайн, как пример – повышение мобильного трафика на сайты и снижение органического трафика в магазинах.
Юрий Титов: «Я вижу кухни глазами потребителей!»

Генеральный директор компании «Кухонный двор» превратил производство кухонь в искусство. Профессиональная история в деталях – в интервью с Юрием Титовым, который считает, что в основе личного и делового успеха – постоянное движение, смелость в принятии решений и уверенность в своих силах и в завтрашнем дне.
Елена Хотовицкая: «Я не могу сидеть и ждать!»

В 2018 году фабрике «Добрый стиль» исполняется четверть века. В 2013 году компания, которая была лидером российского мебельного рынка, переживает «клиническую смерть». Мало кто верил, что новым владельцам удастся спасти фабрику. Однако, жизнь «Доброго стиля», начавшаяся после краха, оказалась насыщенной и успешной.
Геннадий Залескин: «Всегда будет то, что можно улучшить!»

Мебельная фабрика O’Prime – динамично развивающаяся компания, которая входит в пятерку лучших производителей мягкой мебели в России. Цифры, которые о многом говорят: 11 лет работы на рынке, 141 фирменный магазин и 11 салонов на стадии открытия. Ежегодно компания выпускает 11 000 диванов. Жители восьмидесяти девяти регионов России и стран ближнего зарубежья используют эксклюзивную мебель O'Prime.  Мы встретились с генеральным директором перспективной компании, чтобы поговорить о факторах успеха и ближайших планах на будущее.
Вера Журавлева

Осень – время активной подготовки к главной для отечественных мебельщиков выставке, открывающей новый деловой сезон и подводящей итоги интенсивной работы в течение года. «Мебель» на Красной Пресне – исключительное мероприятие для всех профессионалов мебельного бизнеса, которое нельзя пропустить.
Давид Минасянц

Накануне 25-летия АМЕТИСТ и 15-летия VIA FERRATA успешный предприниматель, первопроходец российского бизнеса, говорит об основных вехах деятельности группы компаний и о направлениях развития в ближайшей перспективе. А также о том, почему серьезный бизнес и серые схемы – вещи несовместные, в чем главное предназначение мебельных альянсов и как инвестировать в будущее, нарушая закон Парето и применяя революционные технологии.
Франко Бонин: свой успех мы делим  с партнерами

Франко и Луиза Бонин, владельцы и бессменные руководители компании VIBO, посетили в октябре с рабочим визитом офис компании АМЕТИСТ. В напряженном графике переговоров и встреч чета Бонин нашла время пообщаться с редактором и ответить на несколько вопросов.
Итальянская компания Vibo была основана в 1979 году. В настоящее время предприятие известно не только в Италии, но и за ее пределами как один из самых крупных в Европе производителей комплектующих высокого класса для кухонной мебели и шкафов-купе.
Дизайнер MOBILCLAN о России, Италии, красоте и бизнесе

Уже больше 20 лет Маурицио Фрецца одну половину своего времени проводит в Италии, а другую – в России. На родине он руководит предприятием, изготавливающим мебель на заказ, а у нас представляет несколько итальянских компаний. Сказать, что синьор Маурицио интересный собеседник – значит не сказать ничего.
Евгений Шаманский: «В бизнесе я делаю ставку на культурное качество!»

Мебельная фабрика «МООН» – это современная компания, оснащенная по последнему слову техники. Модельный ряд предприятия, постоянно обновляемый благодаря собственному конструкторскому бюро, помогает потребителю создать индивидуальное жилое пространство. Руководителем и создателем «МООН» является Евгений Владимирович Шаманский, талантливый предприниматель и обладатель уникального хобби, никак не связанного с мебельной отраслью.
«РОНИКОН»: качество и инновации

Владелец одного из крупнейших производств шкафов о развитии, кризисе и перспективах
Андрей Елизаров: « RIVAL – достойный конкурент, выдерживающий обязательства»

Фабрика Rival, основанная в 1996 году, входит в десятку крупнейших предприятий мебельного бизнеса и занимает одну из лидирующих позиций среди компаний полного цикла.
Александр Кузьмин: «Сознание определяет бытие!»

Генеральный директор компании PERRINO – сам себе гений, человек амбициозный и характерный. Эффективно управляя крупнейшей компанией по производству матрасов и товаров для сна, он доказывает себе и окружающим, что быть создателем успешного бизнеса в России значит масштабно мыслить, интуитивно чувствовать и быть готовым к мгновенным изменениям. «Чем хуже, тем лучше» – таков девиз предпринимателя, который не привык почивать на лаврах и использует любую возможность, чтобы вырасти над собой.
Олег Нумеров:  «Вместе мы можем больше!»

В 2017 году Ассоциация мебельной и деревообрабатывающей промышленности отметит свое 20-летие. Эта добровольная, некоммерческая организация консолидирует усилия общества по преодолению кризисных явлений и проблем отрасли. Какие перемены происходят в мебельной сфере благодаря усилиям Ассоциации, узнали из беседы с ее генеральным директором Нумеровым Олегом Николаевичем. 


Корзина
0
0